Resumen

A partir del estudio de los conceptos de personalización, diferenciación y variabilidad, se caracterizaron a los sistemas de productos y se exploran las condiciones requeridas para su diseño. En el análisis de la literatura se identificaron 17 variables relacionadas con el diseño de estos sistemas y se utilizaron para elaborar un modelo conceptual. Para validar este hallazgo se aplicó una encuesta a 57 expertos en el área del diseño. Mediante el análisis factorial se reducen las variables y se identifican las relaciones conceptuales subyacentes. Como resultado de la validación, se identifican tres factores: estructura, coherencia y orden, los cuales contienen las variables que determinan los atributos de los sistemas de productos. Los hallazgos permiten afirmar que el origen de proceso de diseño de estos sistemas se basa en el análisis de los consumidores y los múltiples usos y experiencias que estos realizan con los productos. Se establecen los límites del estudio y se delinean futuras investigaciones.

Introducción

La globalización y el auge de las TIC han impulsado transformaciones demográficas, tecnológicas y sociales que, desde el diseño industrial, se convierten en cambios en los patrones de consumo y en la interacción de los usuarios con los productos, forzando la ruptura del paradigma de la producción en masa y la lógica de la economía de escala. Martins, Oliveira y Relvas (2005), citando a Alves y Braga (2001), afirman que la masificación de las tecnologías de la información y la comunicación ha impulsado la estandarización de los productos, los servicios y los comportamientos de los consumidores, donde "las dinámicas sociales, las tendencias y las aplicaciones comerciales son cada vez más mutables" (p. 3); lo que lleva a un aumento de la frecuencia de los lanzamientos de productos, y a la multiplicación de las alternativas de productos, lo que complica la toma de decisiones de los consumidores. 

• Materias:Tecnología Desarrollo de nuevos productos Administración de productos Administración de la producción
• Subjects:Technology New product development Product management Production management
• Palabras claves:Sistemas de productos, Diferenciación, Variabilidad, Diseño sistémico, Personalización
• Keywords:Product systems, Differentiation, Variability, Systemic design, Customization