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System Dynamic Simulation of Online Customers for Cruise Travel: Based on the Customer Life Cycle PerspectiveSimulación Dinámica del Sistema de Clientes en Línea para Viajes en Crucero: Basado en la Perspectiva del Ciclo de Vida del Cliente

Resumen

El turismo de cruceros es una industria turística emergente. En el actual mercado de consumidores en línea, expandir el número de clientes en línea es una consideración importante para el desarrollo sólido del turismo de cruceros, partiendo de la realidad de los viajes en crucero, integrando la teoría del ciclo de vida, la teoría de la demanda y la teoría del comportamiento de consumo en red, definiendo el modelo de evolución del ciclo de vida del cliente, utilizando la dinámica de sistemas para el análisis de simulación con el fin de descubrir los cambios dinámicos en el número de clientes en línea de viajes en crucero en diferentes períodos de vida. El análisis de los resultados de la simulación encontró que en diferentes etapas de la evolución del ciclo de vida de los clientes en red de viajes en crucero, la demanda de viajes se ve afectada de manera integral por varios factores como necesidades básicas, novedad, experiencia fuera de línea, boca a boca en Internet y calidad de la información. El número de clientes potenciales primero se acelera y luego disminuye. La

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