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Older Adults’ Perceptions of Supporting Factors of Trust in a Robot Care ProviderPercepciones de los adultos mayores sobre los factores que apoyan la confianza en un proveedor de atención robótica

Resumen

La población de adultos mayores está aumentando en todo el mundo, lo que lleva a una mayor necesidad de proveedores de cuidados. Un número insuficiente de cuidadores profesionales llevará a una demanda de proveedores de cuidados robot para mitigar esta necesidad. La confianza es un elemento esencial para que los adultos mayores y los proveedores de cuidados robot trabajen de manera efectiva. La confianza depende del contexto. Por lo tanto, necesitamos comprender qué necesitarían los adultos mayores para confiar en los proveedores de cuidados robot, en este contexto específico de cuidado en el hogar. Este estudio de métodos mixtos exploró lo que los adultos mayores, que actualmente reciben asistencia de cuidadores, perciben como apoyo a la confianza en los proveedores de cuidados robot dentro de cuatro tareas comunes de cuidado en el hogar: baño, traslado, asistencia con medicamentos y tareas domésticas. Los adultos mayores informaron tres dimensiones principales que respaldan la confianza: habilidades profesionales, rasgos personales y comunicación. Cada una de estas tenía subtemas, incluidos los identificados en la literatura previa de confianza entre humanos y robots, como habilidad, confiabilidad y seguridad. Además, surgieron nuevas dimensiones percibidas que impactan en la confianza, como la benevolencia de los robots, el material del robot y la capacidad de ser compañero del robot. Los resultados de este estudio demuestran que el contexto de adultos mayores-proveedores de cuidados robot tiene dimensiones únicas relacionadas con la confianza que deben considerarse al diseñar robots para tareas de cuidado en el hogar.

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