Resumen

La baja eficiencia operativa en el campo de la medicina y la atención médica se ha convertido en un problema grave en China; el largo tiempo que los pacientes tienen que esperar es el principal fenómeno del servicio médico difícil. La industria médica está orientada al servicio y su principal objetivo es obtener ganancias, por lo que los beneficios y la competitividad de un hospital dependen de la satisfacción del paciente. Este documento realiza una encuesta en un gran hospital en Harbin, China, y recopila datos relevantes, luego utiliza la teoría prospectiva para analizar las características conductuales de pacientes y médicos y se establece el modelo de satisfacción del paciente basado en la teoría difusa con una terna. La programación óptima de la clínica se describe como un problema con la regla de llegada por orden de llegada que maximiza la satisfacción del paciente como objetivo principal y minimiza los costos operativos como objetivo secundario. Y se establece el modelo matemático correspondiente. Finalmente, se presenta un método de solución llamado algoritmo de simulación de crecimiento de plantas (PGSA). L

• Materias:Difusión de información Inteligencia de enjambre Programación híbrida Modelo de programación Máquinas virtuales
• Subjects:Information dissemination Swarm intelligence Hybrid programming Programming model Virtual machines
• Palabras claves:Médico; Eficiencia; Satisfacción del paciente; Hospital; Programación; Algoritmo
• Keywords:Medical; Efficiency; Patient satisfaction; Hospital; Scheduling; Algorithm