Resumen

El presente artículo es producto de la investigación "Desarrollo de un sistema de planeación estratégica en el fondo de empleados de la Universidad Libre " realizada durante los años 2019 y 2020. Falta caracterización, distribución de responsabilidades, definición de metas, estrategias y objetivos, definición de tiempos e indicadores de cumplimiento de la junta directiva. La investigación tiene como objetivo desarrollar un sistema de planeamiento estratégico que garantice la gestión y control del fondo. Se realizó un diagnóstico con la información recolectada a partir de la observación y entrevistas con-ductadas a los miembros de la junta directiva y al gerente para ser analizada y desarrollar el plan estratégico con base en la metodología del Balanced Scorecard (BSC). La falta de organización está ligada a la falta de caracterización, distribución de responsabilidades, definición de metas, estrategias, objetivos e indicadores de cumplimiento de la junta directiva genera incumplimiento de los deberes adquiridos. Este proyecto busca crear una nueva estructura en la junta directiva que permita crear orden en las responsabilidades adquiridas y controlar el avance y cumplimiento de las mismas.

INTRODUCCIÓN

FONULIBRE es una sociedad de beneficencia, sin fines de lucro, multiactiva y de responsabilidad limitada, con fines de interés social y cultural. Su objetivo principal es promover la solidaridad, el compañerismo y el ahorro, así como otorgar créditos y prestar servicios sociales que busquen mejorar las condiciones económicas, culturales y morales de los asociados.

El mercado actual es muy dinámico ya que los consumidores son más exigentes con sus requerimientos y es más difícil para las organizaciones satisfacer sus necesidades, obligándolas a innovar su concepto de gestión y estructuras organizacionales para brindar servicios más completos y de mejor calidad [1] [2] [3] [4] [5]. Cada organización requiere un marco de actuación que establezca la trazabilidad de las operaciones internas y externas y relacione los esfuerzos para cumplir los objetivos [32]. Por lo tanto, es importante rediseñar la estructura actual del Fondo de Empleados de la Universidad Libre desarrollando un sistema de planeación estratégica que esté basado en la herramienta Balanced Scorecard (BSC) y le permita ser una empresa con gran potencial competitivo [3] [6] [7] [8] [9].

El Balanced Scorecard es un modelo de gestión que alinea las estrategias de la organización con los objetivos estratégicos, permitiendo la implementación de estrategias [10] [11]; estos objetivos pueden ser categorizados bajo las cuatro siguientes per-spectivas: financiera, cliente, interna y aprendizaje [11].

• Materias:Indicadores de gestión Gestión administrativa Planificación estratégica
• Subjects:Management indicators Administrative management Strategic planning
• Palabras claves:Planificación estratégica; Caracterización; Indicadores de gestión; Cuadro de mando integral; Gestión
• Keywords:Strategic planning; Characterization; Management indicators; Balanced Scorecard; Management