Este artculo utiliza el precio de referencia de los consumidores en la teora prospectiva para analizar un problema multiperiodo de fijacin de precios y gestin de inventarios de minoristas omnicanal en el que los consumidores pueden cancelar sus pedidos antes del pago y devolver los productos despus del pago si los productos no cumplen sus expectativas. El precio de equilibrio ptimo y el nivel de inventario final de los minoristas omnicanal se derivan bajo los efectos del precio de referencia maximizando el beneficio total descontado sobre el horizonte de planificacin infinito, donde las decisiones ptimas se discuten bajo dos escenarios: neutralidad a las prdidas y aversin a las prdidas. El anlisis muestra que la convergencia del precio y del nivel de inventario final hacia su equilibrio se produce desde arriba o desde abajo, dependiendo de la situacin relativa del precio de referencia inicial con respecto al precio de equilibrio nico. Adems, se discute un conjunto de anlisis de sensibilidad para caracterizar los impactos de los parmetros del sistema en las decisiones ptimas. Esta investigacin llena el vaco de la operacin conductual en el campo de la fijacin de precios conjunta omnicanal y la gestin de inventarios.
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