Resumen

Con el aumento de los dispositivos móviles y la gran cantidad de aplicaciones de mensajería instantánea disponibles en las tiendas, es necesario evaluar la usabilidad de dichas aplicaciones para proporcionar una experiencia de usuario más satisfactoria. Con este fin, este documento presenta una evaluación sistemática de la usabilidad de aplicaciones de mensajería instantánea tanto en plataformas iOS como Android. Se utilizó una evaluación predefinida, creada para detectar los principales problemas de usabilidad de las aplicaciones móviles, independientemente del dispositivo utilizado y de las aplicaciones evaluadas. En consecuencia, se utilizaron dos métodos: el modelo de nivel de pulsaciones y la evaluación heurística móvil. Además, los resultados sugieren que los principales problemas de este tipo de aplicaciones son las dificultades para realizar tareas (algunas de ellas no eran ágiles ni fáciles de completar), la falta de cohesión de elementos (algunos iconos y botones no seguían el estilo del sistema operativo, malas traducciones y demasiada información en la pantalla), problemas con la interfaz de usuario (

• Materias:Lector de pantalla Interfaz de usuario Localización en interiores Realidad virtual móvil Redes móviles
• Subjects:Screen reader User interface Indoor localization Mobile virtual reality Mobile networks
• Palabras claves:Subida; Dispositivos móviles; Aplicaciones de mensajería instantánea; Evaluación de la usabilidad; IOS; Android
• Keywords:Rise; Mobile devices; Instant messaging applications; Usability evaluation; IOS; Android