Resumen

Cada año, la industria de la construcción genera un gran volumen de desechos de demolición (DW) que se recupera a través de cadenas de suministro de logística inversa (RLSCs). En ese sentido, el control de calidad basado en la información juega un papel importante en RLSC porque proporciona una excelente solución para productos reprocesados de menor calidad. Este trabajo presenta una investigación sobre el procesamiento de la información para el control de calidad en RLSC de desechos de demolición con base en la perspectiva de la teoría del procesamiento de información organizacional (OIPT). La metodología aplicada sigue un enfoque cualitativo que abarca 30 entrevistas semiestructuradas con partes interesadas internas y externas en  RLSC de DW. Adicionalmente, este artículo presenta la propuesta de un marco de gestión de procesamiento de la información para comprender cómo los procesos, personas, políticas y elementos tecnológicos  contribuyen efectivamente a responder a las incertidumbres epistémicas para lograr un control de calidad exitoso en RLSC de DW.

• Materias:Aseguramiento de la calidad Cadena de suministros Logística Reciclaje de desechos
• Subjects:Quality assurance Supply chain Logistics Waste recycling
• Palabras claves:Residuos de demolición; Incertidumbres epistémicas; Mecanismos de procesamiento de información; Necesidades de procesamiento de información; Teoría del procesamiento de la información organizacional; Seguro de calidad; Cadenas de suministro de logística inversa
• Keywords:Demolition waste; Epistemic uncertainties; Information-processing mechanisms; Information-processing needs; Organizational information processing theory; Quality assurance; Reverse logistics supply chains