Resumen

En el estudio presentado en este artículo, construimos un modelo de programación entera binaria no lineal de un problema de programación flexible para el Departamento de Servicios Fiscales Locales de la Provincia de Zhejiang. Una diferencia entre nuestro modelo y los típicos es que, mientras que en estos últimos el número de ventanas abiertas en cada día laborable es fijo, en nuestro modelo no lo es. Utilizamos una variedad de software de programación entera en un intento por resolver nuestro modelo de programación; sin embargo, desafortunadamente no pudimos encontrar una solución óptima. Por lo tanto, probamos todas las combinaciones de diferentes números de empleados para construir la solución óptima. Cuando probamos nuestro modelo en la oficina de impuestos de la ciudad de Lishui, China, el tiempo de espera promedio de los contribuyentes fue inferior a 15 minutos y las horas de trabajo de los empleados se redujeron claramente. Por lo tanto, el modelo logra una notable mejora en la calidad del servicio.

• Materias:Ecuaciones elípticas Método asintótico Coeficiente variable Moléculas con fuerza Teoría de control óptimo
• Subjects:Elliptic equations Asymptotic method Variable coefficient Molecules with force Optimal control theory
• Palabras claves:Estudio; Problema de programación de horarios; Modelo de programación entera; Oficina de impuestos; Tiempo de espera; Empleados
• Keywords:Study; Scheduling problem; Integer programming model; Tax office; Waiting time; Employees