Resumen

La dura competencia entre cadenas de suministro ha creado la necesidad de mejorar las prácticas de gestión y desarrollo de proveedores. Este artículo propone un modelo para evaluar y seleccionar proveedores de mantenimiento industrial aplicando una técnica de toma de decisiones multicriterio para categorizar proveedores alternativos. Se aplicó la técnica Fuzzy TOPSIS para evaluar los criterios relacionados con los costes y la fiabilidad pertenecientes a una matriz de categorización propuesta. Se realizó un estudio de caso en una empresa azucarera-energética, en el que se aplicó el modelo de evaluación y selección propuesto para comprobar las alternativas de mantenimiento de maquinaria agrícola existentes. Los resultados culminaron en una herramienta de apoyo a la toma de decisiones, que ayuda a las empresas a decidir si realizar su propio mantenimiento o externalizarlo. El modelo propuesto puede contribuir a la selección de proveedores de mantenimiento industrial, ya que proporciona antecedentes para una mejor toma de decisiones.

1. INTRODUCCIÓN

La globalización se considera un proceso notable que ha venido promoviendo un aumento de la competencia mundial, elevando las exigencias de los clientes y proporcionando una mayor interacción entre todas las fases de la cadena de suministro. Muchas empresas buscan formas de obtener ventajas competitivas en cuanto a costes, servicio, calidad, plazo de entrega y otros criterios esenciales para captar una mayor cuota de mercado (Liker & Choi, 2004). Satisfacer las necesidades de los clientes depende de la capacidad de gestión de la cadena de suministro. Las organizaciones deben ser capaces de añadir valor no sólo en las funciones organizativas directamente implicadas en la creación de valor, sino también en la empresa en su conjunto. También es muy importante que la empresa aplique una serie de técnicas y enfoques relativos a las necesidades de especificación del producto o servicio (Hayes et al., 2008).

La gestión del mantenimiento desempeña un papel importante a la hora de contribuir a la competitividad de una organización. Se espera que el proceso de mantenimiento adecuado proporcione varios beneficios, como la prolongación de la vida útil de los activos, la garantía de niveles de disponibilidad satisfactorios para promover un rendimiento adecuado de las inversiones, la disponibilidad operativa de los equipos, la evitación de paradas de la cadena de montaje que puedan causar desequilibrios en la programación de la producción y la necesidad de promover la seguridad de los empleados (Bertolini et al., 2004).

• Materias:Relaciones con los proveedores Cadena de suministros Toma de decisiones
• Subjects:Supplier relations Supply chain Decision making
• Palabras claves:Evaluación de proveedores; Selección de proveedores; Fuzzy-TOPSIS; Mantenimiento; Toma de decisiones multicriterio
• Keywords:Supplier evaluation; Supplier selection; Fuzzy-TOPSIS; Maintenance; Multi-criteria decision making