Resumen

La baja implementación de la norma sobre sostenibilidad turística colombiana (NTS-TS 002/2014), deja en desventaja a las Pequeñas y medianas empresas MiPymes del sector turístico. El objetivo de este trabajo es indagar la baja certificación de los establecimientos de hospedaje en la provincia de Sugamuxi a través de las representaciones sociales de propietarios, entidades que diseñaron la norma y un grupo focal integrando por actores como empresas y Estado. Se detectó que la “comunicación” es la palabra más resaltada dentro de la nube de palabras dentro de las preocupaciones que tienen los empresarios para la implementación de la norma. Adicionalmente, se percibe un rechazo puesto que algunos empresarios no tienen claro los beneficios económicos,sociales y de crecimiento con la implementación de la certificación.

Introducción

Colombia promueve la sostenibilidad en el sector turístico a través de la Norma Técnica Colombiana NTS-TS 002/Icontec (2014), con el ánimo de mejorar la competitividad de los establecimientos de alojamiento y definida por Pinzón (2013) como un “instrumento que promueve la adopción de un enfoque basado en normas de producto” (pp. 280-288). Muestra de las exigencias ambientales, socioculturales y económicas, donde los requisitos legales buscan “identificar y documentar los indicadores que sean aplicables a los establecimientos y así mismo realizar una evaluación periódica para el cumplimiento” (NTS-TS 002/Icontec, 2014, p. 2), en este sentido los establecimientos deben definir una política de sostenibilidad que involucre el impacto social, ambiental y económico, vinculando a empleados, proveedores y clientes.

Esta norma técnica fue elaborada por diferentes actores, entre ellos delegados del gobierno (Dirección de Turismo del Ministerio de Comercio, Industria y Turismo), la academia (Universidad Autónoma de Bucaramanga, Universidad Autónoma del Caribe, Universidad Externado de Colombia y Universidad los Libertadores), y representantes de grandes hoteles (Hotel Casa Dann Carlton, Hotel el Prado, hotel Laureles 70, hotel Sicarare-Valledupar, hotel Tequendama y hotel Estelar) (Icontec, 2014)

Las empresas medianas y pequeñas (MiPymes) no evidencian su participación en la elaboración de la norma, presentando desventajas frente a las grandes empresas o cadenas hoteleras en cuanto a sus diferencias de infraestructura, sistemas de información, capacidad financiera, entre otros.

• Materias:Comercio turístico Economía Sostenibilidad Turismo
• Subjects:Tourist trade Economics Sustainability Tourist
• Palabras claves:turismo; certificación; sostenibilidad; percepción.
• Keywords:tourism; certification; sustainability; perception