Resumen

La retroalimentación de los usuarios en línea, recopilada mediante herramientas de encuestas en internet, es un enfoque prometedor para obtener retroalimentación temprana de los usuarios sobre conceptos y prototipos iniciales. En este estudio, se investigó la recopilación y utilización de la retroalimentación de los usuarios en línea en cuatro casos de diseño: todos los proyectos de estudiantes de maestría para clientes de la industria que involucraban a siete diseñadores estudiantes. Un total de 272 participantes proporcionaron retroalimentación cuantitativa. La mitad de ellos también proporcionó retroalimentación cualitativa. Un tercio de la retroalimentación cualitativa fue percibida como útil por los diseñadores estudiantes. La principal utilidad de la retroalimentación estaba relacionada con decisiones estratégicas de concepto en lugar del diseño de interacción del prototipo inicial. Se proporcionan lecciones aprendidas.

• Materias:Proceso racional Computación afectiva Fenómeno de Stroop Comunicación emocional Servicios electrónicos
• Subjects:Rational processing Affective computing Stroop phenomenon Emotional communication Electronic services
• Palabras claves:Retroalimentación de usuarios en línea; Herramientas de encuestas en internet; Prototipos iniciales; Diseñadores estudiantiles; Retroalimentación cualitativa; Decisiones estratégicas de concepto
• Keywords:Online user feedback; Internet survey tools; Early prototypes; Student designers; Qualitative feedback; Strategic concept decisions