Resumen

La psoriasis es una enfermedad común de la piel de carácter inflamatorio. Las rutas de diagnóstico y cuidado terapéutico (DTCPs) para esta enfermedad consiste en una secuencia predefinida de actividades de diagnóstico, terapia y asistencia que integran la participación de varios especialistas para obtener el diagnóstico más acertado y en consecuencia el mejor tratamiento. Este documento describe el proceso de validación de las rutas de cuidado en una clínica dermatológica en Italia. Esta formalización y adaptación permitió además obtener la certificación  ISO 9001: 2015. Los autores relatan que el procesos de certificación les permitió identificar las debilidades y oportunidades de mejora en los procesos, así como sus fortalezas.

• Materias:Sistemas de gestión de la calidad Norma ISO serie 9000 Norma ISO 9001 Mejoramiento de procesos Medicina
• Subjects:Systems of quality management ISO 9000 Series Standards ISO 9001 Standard Process improvement Medicine
• Palabras claves:Ruta de atención diagnóstico-terapéutica, Certificación ISO 9001: 2015, Sistema de gestión de la calidad; Psoriasis, mejora de la calidad
• Keywords:Diagnostic–therapeutic care pathway, ISO 9001:2015 certification, Quality management system, Psoriasis, Quality improvement