Resumen

En este artículo se discute la mejora de la calidad y la productividad en una empresa de manufactura a través de un estudio de caso. Se aplica la metodología DMAIC de seis sigma, la cual proporciona un marco para identificar, cuantificar y eliminar fuentes de variación en un proceso operativo, con el fin de optimizar las variables de operación, así como mejorar y sostener el desempeño con planes de control bien ejecutados. Seis sigma mejora el desempeño del proceso (rendimiento) en sus fases operativas críticas, llevando a un mejor uso de los recursos, una disminución de las variaciones y un sostenimiento de la calidad en sus productos.

• Materias:Administración de empresas Control de calidad Productividad del trabajo Rendimiento industrial
• Subjects:Business enterprises Quality control Labor productivity Industrial efficiency
• Palabras claves:Gestión estratégica, Seis sigma, Mejora continua, Metodología DMAIC, Calidad, Productividad, Rendimiento del proceso, Gestión de la calidad total
• Keywords:Strategic management, Six Sigma, Continuous improvement, DMAIC methodology, Quality, Productivity, Process performance, Total quality management