Resumen

El principal objetivo de esta investigación fue la elaboración de un sistema de gestión de calidad en una planta de producción de ácido nítrico (60 %w). Para ello, se aplicaron los requisitos de la norma UNE-EN ISO 9001:2015. Ello implicó definir una estructura organizada de todos los niveles de la organización, la planificación de las actividades, las responsabilidades, las prácticas, los procedimientos, los procesos y los recursos para desarrollar, implantar, llevar a cabo, revisar y mantener al día la política de la empresa.

• Materias:Sistemas de gestión de la calidad
• Subjects:Systems of quality management
• Palabras claves:Calidad, Sistemas de gestión de calidad, Manual de calidad, Documentación, Planificación, Indicadores de calidad, Legislación, Riesgos y oportunidades, No conformidades, Acciones correctivas, Auditoría interna, Comunicación, Satisfacción del cliente, Control de procesos, Ácido nítrico
• Keywords:Quality, Quality management systems, Quality manual, Documentation, Planning, Quality indicators, Regulations, Risks and opportunities, Non-conformities, Corrective actions, Internal audit, Communication, Customer satisfaction, Process control, Nitric acid