Resumen

Una organización se beneficiará del establecimiento de un sistema de gestión de calidad efectivo.

La piedra angular de calidad para una organización es el concepto del cliente y el proveedor trabajando juntos para su beneficio mutuo.

Para que esto se vuelva efectivo, las interfases cliente-proveedor deben extenderse dentro y fuera de la organización, más allá de los clientes y proveedores inmediatos.

Así, un sistema de gestión de calidad se puede definir como “un conjunto de actividades coordinadas para dirigir y controlar una organización con el fin de mejorar continuamente la efectividad y la eficiencia de su desempeño”.

Estas actividades interactúan y son afectadas por pertenecer al sistema; así, el aislamiento y estudio de cada una en detalle no llevará necesariamente a un entendimiento del sistema como un todo.

• Materias:Sistemas de gestión de la calidad Norma ISO serie 9000 Control de calidad Calidad total
• Subjects:Systems of quality management ISO 9000 Series Standards Quality control Total quality
• Palabras claves:Certificación, Normalización, Indicadores de gestión
• Keywords:Certificación, Standardization, Indicadores de gestión