Resumen

Este documento se constituye como una norma aplicable y adecuada al caso mexicano, donde se proporcionan herramientas que permiten a las empresas de este país lograr estándares internacionales de calidad. Emula, en buena parte, a la norma internacional ISO presentada anteriormente en esta sección.

Esta norma mexicana promueve la adopción de un enfoque basado en procesos cuando se desarrolla, implementa y mejora la eficacia de un sistema de gestión de la calidad, para aumentar la satisfacción del cliente mediante el cumplimiento de sus requisitos.

Para que una organización funcione de manera eficaz, tiene que identificar y gestionar numerosas actividades relacionadas entre sí. Una actividad que utiliza recursos, y que se gestiona con el fin de permitir que los elementos de entrada se transformen en resultados, se puede considerar como un proceso. Frecuentemente el resultado de un proceso constituye directamente el elemento de entrada del siguiente proceso.

La aplicación de un sistema de procesos dentro de la organización, junto con la identificación e interacciones de estos procesos, así como su gestión, puede denominarse como "enfoque basado en procesos".

• Materias:Sistemas de gestión de la calidad Norma ISO 9001 Control de calidad Aseguramiento de la calidad
• Subjects:Systems of quality management ISO 9001 Standard Quality control Quality assurance
• Palabras claves:Sistemas de gestión de la calidad, Certificación de calidad, Normas de calidad, Estandarización, Círculos de control de calidad, Auditoría de la gestión de calidad
• Keywords:Systems of quality management, Quality certification, Quality standards, Standardization, Quality control circles, Audit quality management