Resumen

En la experiencia práctica del autor de este documento, una de las falencias fundamentales del sector logístico es la falta de un conjunto de indicadores más o menos estandarizado que sirvan para evaluar la gestión. En las empresas se puede observar que el área de finanzas utiliza indicadores tales como retorno sobre la inversión (return on investment, ROI), su ganancia por acción (earning per share, EPS) y su margen de contribución por producto o negocio; el departamento comercial utiliza, por ejemplo, indicadores de penetración, cobertura, cuotas, rentabilidad por canales y operación. No obstante, para el área logística es frecuente encontrarse con falta de información precisa y consolidada con respecto al desempeño del sector.

• Materias:Gestión de negocios Gestión financiera Gestión industrial
• Subjects:Business management Financial management Industrial procurement
• Palabras claves:Gestión logística, Gestión de cadena de suministro, Cadena de suministro, Tablero de comando, Tablero de control, Argentina
• Keywords:Logistics management, Supply chain management, Supply chain, Balanced Scorecard, Argentina