Resumen

La telemedicina es una forma efectiva de aliviar la congestión de los hospitales y mejorar la utilización de los recursos médicos. En este artículo, desarrollamos un modelo de cola estilizado para estudiar si el hospital debería adoptar el servicio de telemedicina y en qué forma (sistema de guardián o sistema de servicio de doble canal) el hospital debería proporcionar el servicio de telemedicina. La sensibilidad a la demora de los pacientes y el costo de transporte también se consideran en nuestro modelo. Nuestros principales resultados son los siguientes. En primer lugar, en la mayoría de los casos, el servicio de telemedicina puede ayudar a reducir el costo total del sistema de salud, y tanto los pacientes tratados en línea como fuera de línea pueden beneficiarse de la adopción de la telemedicina. En segundo lugar, el sistema de atención médica de doble canal es más flexible que el sistema tradicional de consulta externa y el sistema de guardián. Existe una segmentación de mercado óptima de los dos canales en el sistema de atención médica de doble canal. Finalmente, encontramos que el hospital debería implementar

• Materias:Teoría de juegos Rectángulo dorado Modelo administrativo Sistemas dinámicos de gestión
• Subjects:Game theory Golden rectangle Administrative model Dynamic management systems
• Palabras claves:Telemedicina; Hospitales; Recursos médicos; Modelo de cola; Sistema de puerta de entrada; Sistema de servicio de doble canal
• Keywords:Telemedicine; Hospitals; Medical resources; Queue model; Gatekeeper system; Dual-channel service system