Resumen

Las actividades de la logística inversa requieren de una adecuada gestión del conocimiento en todas las fases del retorno del producto que permita resolver los problemas a los que debe hacer frente en todos estos procesos, así como aproximar los objetivos actuales de satisfacción del cliente y beneficio empresarial a la legislación a favor del medio ambiente. En este sentido, será fundamental para la organización poder contar con la capacidad de generar nuevo conocimiento que reduzca la elevada incertidumbre de las actividades de logística inversa, dotándola de una mayor flexibilidad que amplíe su capacidad de respuesta ante los continuos cambios que en estas actividades se producen.

A pesar de la creciente importancia de ambas variables, apenas existen trabajos en la literatura científica que traten de analizar la relación existente entre las mismas y las posibles implicaciones que de ella puedan surgir. Por este motivo, en este trabajo de investigación el autor se plantea estudiar la relación entre la creación del conocimiento y la logística inversa, así como examinar su influencia sobre la flexibilidad de la información y los resultados de la organización.

• Materias:Gestión de proyectos Gestión del medio ambiente Responsabilidad por el medio ambiente
• Subjects:Project management Environment management Environmental responsibility
• Palabras claves:Gestión logística, Gestión de cadena de suministro, Cadena de suministro, Logística verde, Logística inversa, Medio ambiente, Gestión del conocimiento, Análisis causal, Teoría de los recursos y capacidades
• Keywords:Logistics management, Supply chain management, Supply chain, Green logistics, Reverse logistics, Environment, Knowledge management, Causal analysis, Resource-based view theory