Resumen

Con el rápido desarrollo de los dispositivos móviles y el uso de Internet, la banca móvil ha experimentado un crecimiento notable en todo el mundo, especialmente en los últimos años, como una de las innovaciones financieras emergentes. Este documento intenta explorar los servicios de banca móvil ofrecidos por bancos comerciales chinos seleccionados. Los principales datos de este estudio se obtuvieron a través de la evaluación integral de los servicios de banca móvil. Se utilizó el método DEMATEL-ANP para evaluar los principales factores que influyen en la adopción de la banca móvil. Los resultados muestran que todavía hay un gran espacio para la mejora de los servicios de banca móvil para los bancos chinos seleccionados. También se discuten la importancia de la gestión y las sugerencias para estos bancos.

• Materias:Virus informático Entropía del gráfico Modelo epidémico Modelo de optimización Modelos conceptuales
• Subjects:Computer virus Entropy of the graph Epidemic model Optimization model Conceptual models
• Palabras claves:Desarrollo; Banca móvil; Servicios; Bancos chinos; Adopción; Mejora
• Keywords:Development; Mobile banking; Services; Chinese banks; Adoption; Improvement