Resumen

Este estudio pretende identificar qué factores determinan el nivel de satisfacción a la hora de implantar un sistema de planificación de recursos empresariales sostenible en pequeñas y medianas empresas. Se diseñó una encuesta para medir la satisfacción de los directivos con la implantación de S-ERP en sus empresas. Los resultados indican que la satisfacción depende del tipo de módulo implantado: los módulos contables, aunque complejos, aumentan la satisfacción, mientras que el módulo de marketing de ventas reduce la satisfacción debido a su dificultad de gestión. La autora sugieren que las futuras líneas de investigación deberían profundizar en el impacto a largo plazo de la adopción de ERP sostenibles sobre el rendimiento y la resistencia de las PYMEs.

• Materias:Planificación estratégica Planificación empresarial Pequeña y mediana empresa Aprovechamiento de recursos
• Subjects:Strategic planning Business planning Small and medium-sized enterprises Resources development
• Palabras claves:S-ERP (Planificación de Recursos Empresariales para Pequeñas Empresas); PYMEs; Implementación; Éxito; Satisfacción
• Keywords:S-ERP (Small Enterprise Resource Planning); SMEs; Implementation; Success; Satisfaction