Resumen

Las tecnologías de la Web 2.0 han atraído a un número creciente de escritores y espectadores activos en línea. Una comprensión más profunda de cuándo los clientes revisarán y qué los motiva a escribir reseñas en línea es de importancia teórica y práctica. En este documento, presentamos un novedoso marco metodológico, que consiste en modelado teórico y tecnologías de minería de texto, para estudiar las relaciones entre la prontitud de las reseñas de los clientes, sus opiniones en las reseñas y sus motivaciones para escribirlas. Primero estudiamos la dinámica del comportamiento de los clientes al comprar y revisar en línea; luego, introducimos el método LDA para extraer opiniones de los clientes a partir de sus textos de reseña; finalmente, proponemos un modelo teórico para explorar algunas motivaciones de las personas que publican reseñas en línea. Los resultados analíticos y experimentales con datos reales de un sitio web chino B2C demuestran que la dinámica del

• Materias:Ecuación pseudoparabólica Dimensión fractal Virus informático Redes dinámicas Sistemas diferenciales
• Subjects:Pseudoparabolic equation Fractal dimension Computer virus Dynamic networks Differential systems
• Palabras claves:Web 2.0; Escritores en línea; Reseñas de clientes; Motivaciones; Tecnologías de minería de texto; Modelo teórico
• Keywords:Web 2.0; Online writers; Customers review; Motivations; Text-mining technologies; Theoretical model