El mensajero instantáneo (IM) es una de las aplicaciones de Internet más populares en todo el mundo. Este artículo examina el problema de fijación de precios de IM basado en un modelo de mercado de dos lados. IM funciona como una plataforma de dos lados, que atrae tanto a usuarios de Internet como a anunciantes. Este artículo concluye que el operador de IM adopta una estructura de precios muy sesgada que favorece a los usuarios de IM tanto en el caso monopolístico como en el caso duopolístico diferenciado horizontalmente. Cuando los ingresos publicitarios son lo suficientemente grandes en relación con el costo marginal de servicio para los usuarios de IM, estos pueden disfrutar de un servicio gratuito proporcionado por los operadores de IM. El equilibrio competitivo del caso duopolístico no es necesariamente simétrico cuando los anunciantes eligen la opción de un solo hogar. Incluso en el equilibrio simétrico, la plataforma preferiría disuadir a todos los anunciantes.
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