Resumen

Luego que Robert Kaplan y David Norton introdujeron el cuadro de mando integral (Balanced Scorecard) como un modelo de planeación estratégica en 1992, han tenido lugar casos exitosos del sector privado que han sido documentados por la literatura de negocios. Sin embargo, se encuentra poca información disponible sobre su implementación en organizaciones sin ánimo de lucro. Únicas en el sector privado, este tipo de organizaciones requerían a menudo minimizar los costos administrativos y operativos bajo los ojos vigilantes de los donantes.

Presupuestos de operación apretados, altas cargas de trabajo y confusión sobre la forma efectiva de llevar a cabo planeación estratégica son factores que inhiben a sus directores de realizar iniciativas de planeación. Sin una misión y una estrategia establecida para guiar la toma de decisiones a corto y largo plazo, se ven comprometidas la habilidad para aumentar la capacidad operativa, funcionar sin asignación de presupuesto, mejorar las aptitudes de los empleados, entre otros.

Este documento discute lo que es el cuadro de mando integral, describe sus directrices de implementación y propone escenarios prácticos de su establecimiento en una organización religiosa sin ánimo de lucro.

• Materias:Administración de empresas Gestión de negocios Planificación empresarial Estrategias para el desarrollo Planificación estratégica
• Subjects:Business enterprises Business management Business planning Development strategies Strategic planning
• Palabras claves:Cuadro de mando integral, Tablero de mando, Organizaciones sin ánimo de lucro, Análisis DOFA, Mapa estratégico
• Keywords:Balanced scorecard, Dashboard, Non-profit organizations, SWOT analysis, Strategic mapp