Resumen

Este estudio propone un esquema de diseño innovador, denominado KKBDCA (Kano model, Kansei engineering, Base information, Design developing, Creativity thinking, and quality Assurance) para desarrollar productos afectivos. En primer lugar, se propone un modelo Kano modificado para vincular la satisfacción global del cliente y sus preferencias parciales. En segundo lugar, se utiliza el KE junto con la teoría de cuantificación adecuada para establecer la relación de mapeo entre los elementos de diseño y las preferencias de los clientes. A continuación, se selecciona un prototipo de producto con un alto índice de satisfacción del cliente (ISC) de la base de datos de productos como referencia de diseño. En tercer lugar, mediante la operación del procedimiento de diseño BDCA, se realiza un nuevo estilo de producto. Por último, se verifica el nuevo producto diseñado y se obtiene un resultado de evaluación satisfactorio. El esquema integrado propuesto puede utilizarse como metodología de diseño para explorar un nuevo estilo de producto que satisfaga las necesidades de los clientes en aspectos generales.

• Materias:Análisis Matemático Álgebra Ingeniería Matemática aplicada Lógica matemática
• Subjects:Mathematical Analysis Algebra Engineering Applied Mathematics Mathematical logic
• Palabras claves:producto, modelo kano, alto índice de satisfacción del cliente, procedimiento de diseño bdca, teoría de cuantificación adecuada, esquema de diseño innovador, nuevo estilo de producto, resultado de evaluación satisfactorio, cliente, clientes
• Keywords:product, kano model, high customer satisfaction index, bdca design procedure, appropriate quantification theory, innovative design scheme, new product style, satisfying evaluation result, customer, customers