Resumen

El cuadro de mando integral CMI (balanced scorecard, BSC) se utiliza como modelo de evaluación estratégica. En un método para determinar el desempeño de los negocios empleando indicadores principales y de cobertura sobre las bases de la visión y las estrategias. El marco del CMI no proporciona los indicadores cuantitativos y cualitativos sobre qué tanto contribuye cada perspectiva. En décadas recientes, se han propuesto varios métodos de toma de decisiones multiatributo TDMA (multi attribute decision making, MADM) y CMI para la evaluación de desempeño y resolver este problema. Mientras tanto, los métodos y sus aplicaciones han llamado considerablemente la atención de los académicos y los profesionales. En este artículo se presenta un esquema de clasificación y una exhaustiva revisión literaria para descubrir, clasificar e interpretar la investigación actual en las metodologías y aplicaciones de TDMA y CMI.

• Materias:Gestión de proyectos Planificación estratégica Toma de decisiones
• Subjects:Project management Strategic planning Decision making
• Palabras claves:Gestión empresarial, Gestión de procesos, Cuadro de mando integral, CMI, TDMA, Modelos híbridos
• Keywords:Business management, Process management, Integrated scorecard, CMI, TDMA, Hybrid models