Resumen

La mejora de la relación médico-paciente ha sido un tema continuo en la academia y la gestión, y ha habido varios intentos de utilizar las comunicaciones en línea para facilitar la atención médica. La aplicación de la tecnología de la información para crear una plataforma de Internet+atención médica ha trastocado el modelo tradicional de servicio médico en China. Como ejemplo de la aplicación de Internet por parte del sistema de salud, este artículo investiga un sistema de citas en línea móvil utilizado por hospitales. Los datos sobre el uso del sistema provinieron de cuestionarios enviados por 225 pacientes y analizados mediante el método del modelo de ecuaciones estructurales. Los resultados mostraron que los pacientes percibían el sistema de citas en línea de los hospitales como un intento de transparencia al que reaccionaban de manera positiva. La percepción de transparencia por parte de los pacientes promovió la confianza en el hospital y los médicos y afectó positivamente sus sentimientos de satisfacción, lo que, por supuesto, mejoró la relación médico-paciente. Las percepciones de los pacientes sobre la transparencia, la conf

• Materias:Inteligencia artificial Aplicación móvil Asistencia tecnológica a personas con discapacidad Tecnología en educación
• Subjects:Artificial intelligence Mobile application Technological assistance to people with disabilities Technology in education
• Palabras claves:Mejorar; Relación médico-paciente; Comunicaciones en línea; Sistema sanitario; Internet+plataforma de atención médica; Transparencia; Confianza; Satisfacción; Diferencias de género; Método de cita; Papel del mediador
• Keywords:Improve; Doctor-patient relationship; Online communications; Healthcare system; Internet+medical care platform; Transparency; Trust; Satisfaction; Gender differences; Appointment method; Mediator role