Resumen

Los investigadores de marketing y comunicación empresarial han descuidado las capacidades de orientación de la comunicación digital fuera de casa en el panorama minorista. El estudio actual se centra en las pantallas digitales de orientación en el entorno de los centros comerciales sudafricanos. El objetivo es comprender la experiencia de los usuarios de las pantallas digitales de orientación, guiados por la teoría de usos y gratificaciones. Se entrevistó a compradores sobre sus opiniones y acciones al participar en el proceso de orientación en grandes centros comerciales de alta gama. Las entrevistas semiestructuradas en profundidad fueron grabadas y luego se analizó el contenido. Los hallazgos proporcionan una comprensión rica y completa de las gratificaciones de contenido de los compradores y las gratificaciones de proceso al utilizar este medio contemporáneo. El estudio actual identifica cuatro usos y gratificaciones para las pantallas digitales de orientación: gratificaciones de proceso convenientes, gratificaciones de proceso interactivas, gratificaciones de contenido informativo y gratificaciones de contenido entretenido. Comprender las dimensiones de gratificación de las pant

• Materias:Internet de las cosas Sistemas automáticos de revisión Experiencias inmersivas Interfaz táctil Sensor de profundidad
• Subjects:Internet of things Automatic review systems Immersive experiences Touch interface Depth sensor
• Palabras claves:Marketing; Comunicación empresarial; Comunicación digital fuera del hogar; Capacidades de orientación; Pantallas digitales de orientación; Teoría de usos y gratificaciones
• Keywords:Marketing; Business communication; Digital out-of-home communication; Wayfinding capabilities; Digital wayfinding screens; Uses and gratification theory