Resumen

Proporcionar un excelente servicio al cliente dentro del transporte de carga implica tanto cumplimiento de la asignación del transporte como informar al cliente acerca del estado y tiempo de llegada estimado.

El tráfico dinámico y la información del transporte es una entrada importante para la toma de decisiones relacionada con la selección de rutas y la estimación de tiempos de viaje. Es de gran importancia que las compañías de transporte tengan acceso a tal información y sean capaces de utilizarla para la planeación del transporte y la información al cliente.

Este artículo presenta la experiencia de la utilización del tráfico dinámico y la información del transporte en un contexto de transporte de carga.

• Materias:Administración Administración industrial Logística en los negocios
• Subjects:Management Industrial management Business logistics
• Palabras claves:Información dinámica del tráfico, Tiempos de viaje, Logística, Transporte de mercancías, Planificación, Estudio de las organizaciones
• Keywords:Dynamic traffic information, Travel times, Logistics, Freight transport, Planning, Study of organizations