El video explica qué es un CRM (Customer Relationship Management) y cómo puede ayudar a las empresas a gestionar la relación con sus clientes. Un CRM es un software que permite recopilar y almacenar la información de los clientes, como sus hábitos de compra, interacciones anteriores y necesidades. Con esta información, las empresas pueden personalizar la experiencia del cliente y evitar perder oportunidades o leads. Los CRM modernos son en la nube y permiten el acceso desde cualquier lugar. Algunos ejemplos de CRM son Salesforce y HubSpot, siendo este último más fácil de configurar y utilizar.

• Materias:Marketing Administración de empresas Relaciones con los clientes Relaciones públicas
• Subjects:Marketing Business enterprises Customer relations Public relations
• Palabras claves:CRM; Software; Clientes; Personalización; Automatización
• Keywords:CRM; Software; Customers; Personalisation; Customisation; Automation