Ing. Luis Ladislao García Martínez 

Docente de Investigación de Operaciones 
Tecnológico Nacional de México, I.T.TLA. Campus Oriente 
Doctorando de Filosofía e Historia de las Ideas 
Universidad Autónoma de Zacatecas 
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Investigación de operaciones y mejora continua

Operations research and continuous improvement

“Trabajando en los Principios de la Economía, me he sentido más entorpecido por los errores de cálculo que por la falta de esperanza. Nunca me he sentido a gusto con la aritmética. Pero haciendo un rodeo con el álgebra, encontraré rápidamente el camino”. 

Carlos Marx 

En abril de 2021, se cumplen 16 meses de la pandemia que cambió las condiciones del mundo en muchos aspectos, entre ellos la forma de hacer negocios, la interacción entre las personas, y en concreto, un impacto en aspectos económicos, políticos y sociales, por lo que la temática de este número de la revista Virtual Pro Avances en investigación de operaciones, mantiene su vigencia e importancia, derivado de la necesidad de estudiar la problemática actual y sus soluciones, desde la perspectiva de orientación eficiente de recursos a través de esta técnica desarrollada hace ya más de 70 años durante la segunda guerra mundial. 

La Investigación de Operaciones, permite el análisis cuantitativo de las variables, mediante modelos de programación lineal o gráficos, para asegurar el resultado óptimo en la asignación de tiempo, dinero, materiales, o cualquier otro recurso necesario para el funcionamiento de la empresa o de los gobiernos. 

La evolución de los procesos de toma de decisiones a partir de los años 90, y la relación con los procesos de mejora continua, hacen necesario la cuantificación de variables, partiendo de la premisa de que aquello que no se puede medir, no se puede controlar, y lo que no se puede controlar, no será susceptible de mejora. La norma ISO 9001, en su versión actual establece los principios de su Sistema de Gestión de Calidad, basado en este proceso de mejora. 

El proceso de toma de decisiones incluye siempre la selección de una alternativa entre 2 o más posibles de selección, empero, este proceso incluye aspectos de análisis cuantitativo, cualitativo y de contexto, siendo estos últimos dos, la debilidad de la Investigación de Operaciones, ya que al ser un modelo lineal, es posible cuestionar su validez tomando el criterio de que en este momento se vive un mundo VUCA (Volátil, Incierto, Complejo y Ambiguo). Sin embargo, es importante mencionar que la aplicación de los modelos de Investigación de Operaciones siguen manteniendo una vigencia, debido al elemento de estandarización que es la base de los procesos.