Diagnóstico basado en el Modelo Scor para la cadena de suministro de la empresa Matecsa S.A.

Diagnosis based on the Scor Model for the supply chain of the company Matecsa S.A.

Este artículo presenta el desarrollo de cada una de las actividades encaminadas al diagnóstico y análisis de la cadena de suministro de la empresa Matecsa S.A., ubicada en Mosquera - Cundinamarca. En vista de las falencias existentes en la organización, la presente investigación (en proceso) tiene como propósito establecer un plan maestro de implementación del modelo Scor en la empresa Matecsa S.A. con el fin de alcanzar la excelencia operacional de la cadena de suministro, generando impactos económicos, productivos y competitivos para la organización.

1. Introducción

Alcanzar la excelencia operacional a partir de la modernización de los procesos productivos y la mejora continua a nivel transversal en la organización, son los fundamentos para mantener una inserción dentro del mercado, permitiendo consolidar y lograr ventajas competitivas. Por tal motivo son indispensables, tanto eficientes conexiones dentro del sistema logístico, como la consecución de las operaciones llevadas a cabo dentro del mismo.

Matecsa S.A. es una empresa ubicada en Mosquera, Cundinamarca, dedicada a la producción y comercialización de sistemas de construcción metálicos de acuerdo con los parámetros de AISI (American Iron Steel Institute), productos certificados bajo las Normas Técnicas Colombianas ICONTEC NTC 5680 y NTC 5681. A su vez provee la asistencia técnica, acompañamiento y soluciones de tipo técnico respecto a los productos y servicios ofrecidos. La selección de esta pyme colombiana se realizó debido a los errores presentados en aspectos fundamentales del proceso logístico como son la entrega de productos y el cumplimiento de compromisos, evidenciadas en la desincronización de la cadena de suministro.

Para llevar a cabo el diagnóstico del comportamiento logístico de la organización, se fundamentó en la metodología del Modelo Scor (Supply Chain Operations Reference Model), un modelo de referencia que estandariza la terminología  y los procesos de una cadena de suministro para modelar y, usando KPI´s (Key Performance Indicators o Indicadores Clave de Rendimiento), comparar y analizar diferentes alternativas y estrategias de la cadena de suministro. [1]

2. Metodología

2.1 Recolección de la información

El estudio inicia con base en la información suministrada por la empresa Matecsa S.A., correspondiente a la descripción del portafolio de productos, caracterización de los procesos productivos, análisis financieros, descripción de los procesos logísticos, políticas de calidad, requerimientos de comercialización y planeación estratégica, a partir de los cuales se realiza un análisis general de la situación actual de la cadena de suministro de la organización.

Para determinar las fases de implementación del Modelo Scor se tuvo como base de referencia la información suministrada por el Supply Chain Council, donde se establece que: “El Modelo Scor permite describir las actividades de negocio necesarias para satisfacer la demanda de un cliente” [2]. El modelo está estructurado bajo cinco procesos principales de gestión: Planificación (Plan), Aprovisionamiento (Source), Manufactura (Make), Distribución (Deliver) y Devolución (Return), presentado en la figura 1 [3].