Sistemas de gestión de la calidad : requisitos

Quality management systems : requirements

Esta Norma Internacional especifica los requisitos para un sistema de gestión de la calidad, cuando una organización:

a) Necesita demostrar su capacidad para proporcionar de forma coherente productos que satisfagan los requisitos del cliente y los reglamentarios aplicables

b) Aspira a aumentar la satisfacción del cliente a través de la aplicación eficaz del sistema, incluidos los procesos para la mejora continua del sistema y el aseguramiento de la conformidad con los requisitos del cliente y los reglamentarios aplicables.

Todos los requisitos de esta Norma Internacional son genéricos y se pretende que sean aplicables a todas las organizaciones sin importar su tipo, tamaño y producto suministrado. hace énfasis en las Buenas Prácticas de Manufactura (BPM) y el Programa de Higiene y Saneamiento empleado en la empresa dedicada a este rubro, y que constituyen la base para la implementación del sistema HACCP.

Sistemas de gestión de la calidad : Directrices para la mejora del desempeño

Quality management systems : guidelines for performance improvements

Esta Norma Internacional proporciona directrices que van más allá de los requisitos establecidos en la NormaISO 9001, con el fin de considerar tanto la eficacia como la eficiencia de un sistema de gestión de la calidad y porlo tanto el potencial de mejora del desempeño de la organización. Si se compara con la Norma ISO 9001, losobjetivos relativos a la satisfacción del cliente y a la calidad del producto se extienden para incluir la satisfacciónde las partes interesadas y el desempeño de la organización.

Esta Norma Internacional es aplicable a los procesos de la organización y por lo tanto se pueden difundir en la organización los principios de gestión de la calidad en los que está basada. El objetivo de esta Norma Internacional es la consecución de la mejora continua, medida a través de la satisfacción del cliente y de las demás partes interesadas.

Esta Norma Internacional está constituida por orientaciones y recomendaciones y no ha sido concebida para su uso, contractual, reglamentaria o en certificación ni tampoco como una guía para la implementación de la Norma ISO 9001.

Sistema de Gestión de Calidad para la rama ejecutiva del poder público y otras entidades prestadoras de servicios :requisitos

Quality Management System for the executive branch of public power and other entities providing services: requirements

Esta norma, en cumplimiento de lo establecido en el artículo 6º de la Ley 872 de 2003 (ley por la cual se crea el sistema de gestión de la calidad en la Rama Ejecutiva del Poder Público en Colombia y en otras entidades prestadoras de servicios), establece los requisitos para la implementación de un sistema de gestión de la calidad aplicable a la rama ejecutiva del poder público colombiano y otras entidades prestadoras de servicios dentro de Colombia. Esta norma está dirigida a todas las entidades, y tiene como propósito mejorar su desempeño y su capacidad de proporcionar productos y/o servicios que respondan a las necesidades y expectativas de sus clientes.

La orientación de esta norma promueve la adopción de un enfoque basado en los procesos, el cual consiste en identificar y gestionar, de manera eficaz, numerosas actividades relacionadas entre sí. Una ventaja de este enfoque es el control continuo que proporciona sobre los vínculos entre los procesos individuales que hacen parte de un sistema conformado por procesos, así como sobre su combinación e interacción. Como base para la elaboración de este documento se han empleado las normas internacionales de la serie ISO 9000:2000 sobre gestión de la calidad. En esta medida, la implementación de la presente norma permite el cumplimiento de la norma internacional ISO 9001:2000, puesto que ajusta la terminología y los requisitos de ésta a la aplicación específica en las entidades. Sin embargo, la presente norma integra requisitos y conceptos adicionales a los del estándar ISO.