Gestión estratégica de la información mediante el uso de la inteligencia competitiva y la gestión del conocimiento: un estudio aplicado a la industria del mueble en Rio Grande do Sul, Brasil

Strategic Management of Information through the use of competitive intelligence and knowledge management: a study applied to the furniture industry in Rio Grande do Sul, Brazil

Con una competencia cada vez más feroz en el escenario mundial, para que las empresas sean competitivas es necesario conocer y comprender los cambios que se producen en un entorno globalizado. Este entorno no sólo se limita al entorno externo, sino también al entorno interno de la organización. Las empresas deben definir claramente sus estrategias de información para poder buscar una mejor posición en el mercado. Este trabajo presenta los resultados de un estudio exploratorio sobre la gestión estratégica de la información aplicada a la industria del mueble en la región de Bento Gonçalves, en el Estado de Rio Grande do Sul. Los resultados obtenidos identifican las características de las empresas en cuanto a la recogida, difusión y sistematización de la información y presentan cómo se están utilizando la gestión del conocimiento y la inteligencia competitiva.

1. INTRODUCCIÓN

​Vivemos hoje em uma economia sem fronteiras que impõe cenários versáteis, exigindo que as organizações conheçam bem o ambiente no qual estão inseridas para fazer frente às ameaças e oportunidades que surgem.

Atualmente, para que as empresas tornem-se competitivas, há a necessidade de conhecimento e de entendimento das mudanças que ocorrem em um ambiente globalizado. Os mercados até então denominados "tradicionais" sofrem rápidas alterações, tornando-se altamente competitivos. A competição surge, não apenas de concorrentes tradicionais e de seus mercados, ou a partir de novos entrantes em determinados setores industriais, mas a partir da desintegração de barreiras de acesso a mercados anteriormente isolados e protegidos (TAPSCOTT; CASTON, 1995).

Sendo assim, as empresas não podem mais esperar que os produtos e práticas que fizeram seu sucesso no passado possam mantê-las viáveis no futuro. Pressões de preço não deixam espaço para a produção ineficiente. O ciclo de desenvolvimento de produtos e sua introdução no mercado duram cada vez menos tempo. Impedir que os concorrentes copiassem ou ainda aperfeiçoem novos produtos e métodos de produção numa economia caracterizada pelo livre fluxo de ideias, marcada pela utilização de técnicas como a engenharia reversa, benchmarking e a inteligência competitiva, tornam-se cada vez mais difícil.

Según la Asociación de las Industrias del Mueble del Estado de Rio Grande do Sul - MOVERGS (2009), la industria del mueble de Bento Gonçalves está muy bien organizada en un arreglo productivo local, donde se encuentra el mayor polo del mueble de Brasil.