Challenges to agile software project management practices in the context of the COVID-19 pandemic

Desafíos para las prácticas ágiles de gestión de proyectos de software en el contexto de la pandemia COVID-19

El enfoque Ágil se centra en las personas y en la satisfacción del cliente, basándose en el trabajo dinámico y ágil de un equipo capaz de adaptarse y adaptar el proyecto a escenarios y demandas cambiantes. Sin embargo, en medio de la pandemia del COVID-19, los equipos Ágiles acostumbrados a la comunicación en persona se han encontrado con los retos de trabajar desde casa. El objetivo principal de esta investigación es analizar los desafíos generados por el contexto pandémico, y la consecuente distancia social, para el desarrollo de proyectos de software que utilizan enfoques Ágiles dentro de una gran empresa estatal e identificar el efecto que tuvo en el curso y los resultados de los proyectos. La investigación fue de naturaleza cualitativa y tuvo dos etapas de diagnóstico exploratorio. Las conclusiones indican que no hubo repercusiones negativas de la relevancia en los resultados de los proyectos. Por otro lado, los resultados indicaron pérdidas en la socialización, en los intercambios espontáneos de conocimientos y en la interacción entre los equipos, así como una demanda de mayor compromiso de los profesionales. Por otro lado, se revelaron limitaciones en los debates más complejos y en la gestión del conocimiento. El estudio destaca las soluciones que se encontraron y/o sugirieron para muchos desafíos, contribuyendo a la literatura sobre las mejores prácticas para el enfoque Ágil, y se centra en el contexto sin precedentes de la pandemia COVID-19. Nuestros hallazgos pueden contribuir a otras empresas con un perfil similar que trabajan con proyectos Agile, además de contribuir a la construcción de un diálogo entre los entornos académico y empresarial.

1. INTRODUCCIÓN

Cuando se trata de la gestión de proyectos de software, la búsqueda de productividad y de soluciones rápidas y eficaces está cada vez más en evidencia, situando el dinamismo y la innovación como pilares para las soluciones tecnológicas. Según el Project Management Institute (PMI), las medidas tradicionales de alcance, plazo y coste de un proyecto ya no son suficientes en el entorno competitivo actual (Project Management Institute, 2017). La planificación necesita ser dinámica, permitiendo pruebas, evaluaciones de usuarios y mejoras a lo largo del proceso para contribuir a las soluciones rápidas y eficaces que el mercado demanda, reduciendo las ocurrencias de fallas y pérdidas, así como el tiempo de espera para una versión final del producto y todo el costo ligado al plazo. Según el informe Pulse of the Profession del PMI, Brasil pierde en promedio 133 millones de dólares por cada mil millones gastados en proyectos, valor 14% superior al promedio mundial, lo que alerta sobre la necesidad de buscar soluciones más eficaces (Project Management Institute, 2020).

Una solución ante la naturaleza dinámica del panorama del desarrollo de software llegó en forma del enfoque ágil, capaz de promover la comunicación con las partes interesadas a lo largo del proceso de desarrollo, al tiempo que se centra en las personas en lugar de en las herramientas y los procesos.