Seis sigma
Gestión estratégica
Los documentos comprendidos en esta sección abordan tópicos diversos de la metodología conocida como seis sigma (six sigma): aspectos generales, alternativas de aplicación y mejora, relación con otras metodologías, estudios de caso específicos, entre otros.
Six Sigma
Seis sigma
Seis sigma (six sigma) es uno de los desarrollos más importantes y populares en el campo de la calidad. Ha ahorrado enormes cantidades de dinero y ha mejorado la experiencia de los clientes para un gran número de organizaciones alrededor del mundo, aunque se aplica de forma inconsciente e incluso reduccionista por parte de varias compañías. Lo anterior ha llevado a diversas críticas en la literatura y a muchas implementaciones abandonadas.
Esta guía de estudio está diseñada para brindar una visión general de los elementos claves, el contexto histórico importante y los debates actuales en el campo de seis sigma. Pretende proporcionar una perspectiva coherente de los principios subyacentes y cómo estos se relacionan con la aplicación práctica en un intervalo de organizaciones y en otras áreas de estudio.
El documento fluye desde los principios y los antecedentes hasta consideraciones más detalladas de seis sigma, tanto como una iniciativa de nivel de negocios como una metodología de mejora basada en proyectos. Debido a la complejidad de varias de las cuestiones tratadas, es posible escribir mucho más acerca de cada tópico individual. No obstante, el autor ha tratado de cubrir la mayoría de los puntos claves para brindar fundamentos; la literatura relacionada con el texto permite a los lectores interesados investigar cualquier aspecto en mayor profundidad. Al final de cada capítulo se encuentra un conjunto de preguntas para que el usuario desarrolle sus conocimientos en el área.
Este libro fue escrito por Graeme Knowles (University of Warwick, Coventry, Reino Unido) para bookboon.com (Londres, Reino Unido), publicador de libros electrónicos gratis para cualquier usuario. Se encuentra alojado en su portal web y puede descargarse luego de llenar un formulario sencillo.
Seis sigma : un enfoque teórico y aplicado en el ámbito empresarial basándose en información científica
Six sigma : a theoretical focus applied in companies with a scientific information basis
En el ámbito empresarial, las organizaciones han utilizado diferentes enfoques de la calidad para satisfacer las necesidades de los clientes y garantizar que los productos cumplan con especificaciones técnicas. Dentro de tales enfoques, se consideran el control estadístico de calidad, el sistema de gestión ISO, el seis sigma, entre otros.
El objetivo de este documento es elaborar el estado del arte y las tendencias del seis sigma respecto a sus metodologías, enfoques de utilización, beneficios, y factores críticos de éxito y fracaso que faciliten su implementación. Para ello, se llevó a cabo una revisión y análisis de información secundaria científica que permita elaborar el estado del arte y las tendencias.
Se identificó la importancia de gestión por procesos, la cultura organizacional, la utilización de técnicas estadísticas y el empleo de un programa o metodología planificada para la adecuada implementación del seis sigma en las empresas como herramienta para reducir costos, aumentar la satisfacción de las necesidades de los clientes y crear una ventaja competitiva desde el mejoramiento continuo de las operaciones, lo cual puede considerarse como una capacidad difícil de imitar.
Este documento, preparado por Rodrigo Andrés Gómez Montoya y Santiago Barrera Rendón (Corporación Universitaria Lasallista, Caldas, Antioquia, Colombia), es el capítulo 13 del libro Desarrollo y transversalidad (Caldas: Corporación Universitaria Lasallista 2011, pp. 223-241), editado por Luis Fernando Garcés Giraldo. Se encuentra alojado en la Biblioteca Digital Lasallista, repositorio virtual que almacena, preserva y difunde la producción académica y científica de esta institución colombiana.
