Applying fuzzy extended analytical hierarchy (FEAHP) for selecting logistics software

Aplicación del proceso de análisis jerárquico extendido con lógica difusa para la selección de software para logística

Este artículo presenta la aplicación del proceso de análisis jerárquico - Método AHP extendido con lógica difusa en la selección de una herramienta de software para logítica tipo WMS (Warehouse Management System) en un astillero Colombiano. El método AHP ha sido utilizado ampliamente para resolver problemas de análisis de decisión en donde es necesario involucrar un alto número de factores y variables tanto cualitativas como cuantitativas, sin embargo, la mayor critica a este método es que el mismo no permite la inclusión de juicios de valor en una escala continua, sino discreta, lo cual se puede corregir al integrar la lógica difusa. Este problema encuentra solución con la extensión del método AHP con lógica difusa, desarrollado por Chang en 1996. Adaptado para un contexto especifico como el de un Astillero en Colombia.

Introducción

La selección de software de tecnologías de la información y la comunicación se convierte en un análisis de decisiones multicriterio en el que hay que identificar las prioridades y los juicios del grupo de decisión, en función de su experiencia, conocimientos y preferencias, mejorando así la toma de decisiones (Maggie et al., 2001). En la toma de decisiones, las personas están vinculadas a aspectos biológicos y psicológicos, como la percepción y los prejuicios; éstos, a su vez, se ven afectados e influenciados por los miembros del equipo.

El uso de herramientas analíticas lleva a reducir estos efectos; basadas en la programación matemática, estas herramientas buscan reducir la divergencia de alternativas creadas por la mente humana. Sin embargo, evitar la percepción humana también puede ser negativo, ya que factores como la experiencia y el conocimiento son la clave del éxito o el fracaso en la toma de decisiones (Lin y Hsu, 2007). El reto de las herramientas analíticas en la toma de decisiones es combinar las ventajas de reducir la condición humana de cometer errores al hacer suposiciones sobre las alternativas y tener en cuenta factores personales como la experiencia para mejorar la selección.

Esta investigación se centró en la aplicación del proceso de jerarquía analítica difusa extendida (AHP) para la selección de un sistema de información de gestión de almacenes (WMS) en un astillero para el cual no se encontraron trabajos anteriores en Colombia, lo que hace que este estudio sea innovador en dicha industria.