Diseño de una Arquitectura por Proceso para el Modelo de Competencias

Design of a Process Architecture for the Competencies Model

En un mundo globalizado y en un mercado abierto como el que estamos viviendo en estos momentos, la competitividad, la diferenciación y el valor agregado son términos obligatorios de discusión y determinantes de las estrategias y tácticas empresariales [1]. El conocimiento se reconoce como la principal fuente de creación de valor en las organizaciones contemporáneas [2], por lo que el Talento Humano se ha convertido en el principal recurso para las organizaciones. El propósito de este trabajo es presentar el diseño y validación de la arquitectura de procesos para un modelo de competencias desde el enfoque de la gestión por procesos, para fortalecer la gestión de las competencias personales. Se utilizó una metodología de investigación descriptivo-cualitativa y los resultados se obtuvieron a partir de la aplicación de una herramienta en Ferretería Metrópolis, una ferretería líder en la venta de materiales de construcción y artículos generales de ferretería en Barranquilla y la Costa norte de Colombia.

1. INTRODUCCIÓN

El talento humano de las empresas tiene un valor muy importante para el logro de los objetivos, pues se ha podido identificar que el conocimiento es el motor de cambio en las organizaciones contemporáneas. En el pasado, las empresas buscaron explotar al máximo los procesos productivos y dejar de lado a sus colaboradores, pero cuando estas herramientas operativas alcanzaron un límite fueron las personas las que permitieron llevar los resultados a otro nivel. Por lo tanto, a nivel mundial y en Colombia principalmente, las empresas están buscando desarrollar a sus trabajadores con el fin de conseguir que estos sean altamente competentes y contribuyan activamente a la productividad y competitividad.

En ese sentido, los modelos por competencias se han convertido en una herramienta idónea para identificar y potencializar las habilidades del talento humano en las empresas, necesarias para el desarrollo de cada una de las actividades y así poder lograr los objetivos estratégicos planteados. Por lo tanto, en la actualidad los desarrollos alrededor del tema han sido ampliados con estudios realizados en todo el mundo, en los que Latinoamérica y Colombia específicamente han tenido un aporte significativo. Sin embargo, se ha observado que la gestión del talento humano aún es ineficiente en las organizaciones, entre otras por la falta de integración de sus procesos particulares a los procesos clave de las empresas.

En ese contexto, es que el Grupo de Investigación de Productividad y Competitividad de la Universidad del Norte ha decidido trabajar la línea de investigación de gestión del talento humano en el proyecto del diseño de una arquitectura de procesos para el modelo de competencias. Lo que se pretende con la realización de todas las actividades enmarcadas en el desarrollo del trabajo, es lograr el diseño de una herramienta que permita mejorar la eficacia de gestión del talento humano en las empresas, mediante la estructuración del modelo de competencias basado en un enfoque por procesos.