Gestión del conocimiento, liderazgo, diseño e implementación de la estrategia: Un estudio empírico en pequeñas y medianas empresas

Knowledge management, leadership, strategy desing and implementation: An empirical study in small and medium-sized firms

El presente estudio tiene por objetivo identificar la existencia de relaciones significativas entre la gestión del conocimiento,los diferentes estilos de liderazgo y el diseño e implementación de la estrategia. La investigación se llevó a cabo con 78altos directivos de pequeñas y medianas empresas que operan en el norte de Chile. Los resultados demuestran que losestilos de liderazgo transformacional y transaccional impactan positiva y significativamente sobre la calidad del diseño dela estrategia. Otro hallazgo relevante está relacionado con que la creación y aplicación de conocimiento es un determinantesignificativo de la calidad de la estrategia y a su vez el diseño de la estrategia es un determinante clave de la implementaciónde la estrategia. Por lo tanto, los estilos de liderazgo como la gestión del conocimiento son relevantes para lograr mejoresniveles de diseño e implementación de la estrategia.

INTRODUCCIÓN

En los tiempos que corren el conocimiento se ha convertido en un recurso estratégico. En la sociedad del conocimiento la creación efectiva, uso y difusión del conocimiento es la clave del éxito en las organizaciones. En consecuencia, estas tienen un nivel superior de conocimiento, son capaces de coordinar y combinar sus recursos tradicionales en nuevos y distintos caminos, creando un valor diferenciador para sus clientes.

La gestión del conocimiento tiene impacto sobre la generación de nuevos productos, la disminución de costos, la generación de nuevas oportunidades de negocios. Sin embargo, siendo todos estos aspectos de carácter estratégico, recientemente se ha demostrado que la gestión del conocimiento puede influir en el diseño e implementación de la estrategia [1 y 2].

Las acciones de crear, compartir y aplicar conocimientos permiten diseñar decisiones más racionales, flexibles y con mayor contraste de ideas, todo lo cual favorece el diseño de las decisiones estratégicas [3 y 4]. Más aún, el acto de compartir conocimiento entre el equipo de alta dirección conllevará a decisiones que generen mayor compromiso de los participantes en su implementación [5-6].

Por otra parte, recientes investigaciones han demostrado la importancia de los estilos de liderazgo para explicar el éxito en las organizaciones [7], así como su influencia sobre el proceso de toma de decisiones estratégicas [8] y, más directamente, sobre el diseño e implementación de la estrategia [1].