El proceso de toma de decisiones y la eficacia organizativa en empresas privadas del norte de Chile

Decision-making process and organizational performance in private companies in northern Chile

El objetivo de esta investigación consiste en describir la relación entre el proceso de toma de decisionesy la eficacia organizativa de las empresas privadas del norte de Chile. Para este efecto, se trabajó conuna metodología cuantitativa, donde se aplicó un cuestionario a una muestra de 96 altos directivos deinstituciones privadas del extremo norte de Chile, correspondiente a una tasa de respuesta del 22,2%.El muestreo usado fue intencionado. Se llevaron a cabo 3 análisis de regresión lineal, cuyos resultadosmuestran que la eficacia organizativa es explicada en 59,9% por la calidad de las decisiones estratégicas(p<0,01), la calidad de las decisiones estratégicas se explica en 61,5% por el grado de racionalidad delproceso de toma de decisiones estratégicas (p<0,01), y el conflicto cognitivo y la flexibilidad cognitivaexplican el 76,4% de la racionalidad del proceso de toma de decisiones (p<0,01). Por tanto se debe plantearque para lograr mayores niveles de éxito en la toma de decisiones estratégicas y subsecuentemente mayoreficacia organizativa, los equipos de alta dirección deben favorecer la racionalidad de las decisionesestratégicas, buscando y analizando información para la generación de alternativas.

INTRODUCCIÓN

La ingeniería industrial es de la rama de las ciencias de la ingeniería que se orienta al estudio del desarrollo, mejora, implantación y evaluación de sistemas integrados de personas, riqueza, conocimientos, información, equipamiento, energía, materiales y procesos. En este contexto, la dirección estratégica emerge como disciplina que estudia el proceso de decisiones estratégicas en organizaciones. En dicho proceso los altos directivos de las organizaciones escogen los mercados, eligen la posición competitiva y generan las competencias esenciales. Por consiguiente, las decisiones estratégicas se configuran como elecciones cuyo impacto es de largo alcance. Estas elecciones comprenden el empleo de recursos significativos de las empresas e implican la participación de varios niveles y funciones al interior de las organizaciones [27-28], ya que puede repercutir y afectar su funcionamiento y sus resultados.

En este contexto, el proceso de toma de decisiones considera las alternativas de cursos de acción, el análisis a fondo de todas las opciones estratégicas, y el uso de diversos criterios [37]. Esto con el fin de tomar la mejor decisión que conduzca a los resultados esperados por el equipo encargado de la toma de decisiones.

La relevancia de este proceso radica en que se ha comprobado empíricamente que el 50% de las decisiones fracasan, lo que sugiere que a pesar de su importancia, adoptar decisiones de calidad no resulta en absoluto un proceso trivial [23-24].