Diagnóstico de la aplicación de NTC ISO 9001: 2015 en PYMES del cuero, calzado y cuero industrial de bienes

Diagnosis of the application of NTC ISO 9001: 2015 in SMEs in the leather, footwear and leather goods industry

Este artículo es el producto de la investigación “Aplicación de la norma ISO 9001 versión 2015 en la industria del calzado, cuero y marroquinería del sector el Restrepo, Bogotá D.C.” desarrollada en la Universidad del Distrito Francisco José de Caldas durante los años 2018 y 2019.Objetivo:  Formular  estrategias  que  permitan  a  las  PYME  aplicar  la  norma  ISO  9001:  2015  en  la  industria  del  cuero, calzado y artículos de cuero en las PYME del sector Restrepo de la ciudad de Bogotá-Colombia. Metodología: Se elaboraron encuestas y arqueo bibliográfico para caracterizar a la industria sujeto del estudio; efectuar  su  comparación  a  nivel  internacional,  nacional  y  local;  realizar  el  diagnóstico  de  la  aplicación  de  la  norma; y proponer estrategias para   su implementación. Conclusión: Cerca del 78% de las empresas del sector tienen potencial para certificarse en la norma, aunque para ello deben implementar de manera urgente tecnologías de información y comunicación a nivel operativo y documental, y aquellas que no están formalizadas legalmente deben realizar su registro ante las entidades legales competentes.

1. INTRODUCCIÓN

La globalización de los mercados ha impulsado a los empresarios de todos los sectores económicos a optar por implementar un valor agregado en sus organizaciones que han venido tomando fuerza con el paso de los años [1], la gestión de calidad y las certificaciones han permitido a las empresas expandir sus formas de negocio a nivel internacional y generar un mayor grado de confianza en los usuarios. En la actualidad, Colombia cuenta con 19 acuerdos comerciales vigentes con diferentes países [2], entre los que se destacan Estados Unidos y la Unión Europea, que por su tipo de economía han captado un amplio porcentaje de la industria colombiana del cuero, calzado y marroquinería.

China, según datos del DANE (Departamento Administrativo Nacional de Estadística), es el país con mayor participación en las importaciones de marroquinería con un 83,3% [3] [4], ocasionando la necesidad de que las pequeñas y medianas empresas (PYMES) colombianas reestructuren sus metodologías de negocio e implementen sistemas de gestión de calidad para aumentar su capacidad competitiva y lograr su posicionamiento en los mercados nacionales e internacionales.

El sistema de gestión de calidad (SGC) es una herramienta que permite a las organizaciones planear, ejecutar y controlar actividades que garanticen el cumplimiento de sus misiones, con estándares de calidad sujetos a los requisitos del cliente / partes interesadas y de los mercados actuales [5].