Kaizen Events: an Assessment of Their Impact on the Socio-Technical System of a Mexican Company

Eventos Kaizen: una valoración de su impacto en el sistema sociotécnico de una empresa mexicana

Objetivo: Este trabajo valora la influencia que tienen las habilidades desarrolladas en eventos Kaizen, sobre tres variables: actitud de los empleados respecto a su trabajo, motivación e impacto en el área de trabajo. Materiales y métodos: Se realizó una investigación cuantitativa, explicativa y transversal, en una empresa mexicana que realiza eventos Kaizen. Como técnica de análisis se utilizó el modelado de ecuaciones estructurales empleando Mínimos Cuadrados Parcializados (PLS). Resultados y Discusión: Las habilidades obtenidas en este tipo de eventos impactan positiva y significativamente sobre las variables estudiadas. Se identificó que el área laboral también se ve influida por la motivación. Finalmente, es de resaltar la relación entre la actitud de los empleados respecto a su trabajo y la motivación, la cual forma parte de la concatenación virtuosa que inicia con las habilidades desarrolladas en eventos Kaizen y finaliza con el impacto en el área laboral. Conclusiones: Las habilidades desarrolladas en eventos Kaizen influyen en actitud de los empleados respecto a su trabajo, motivación e impacto del área laboral. Asimismo, la actitud del empleado hacia el trabajo impacta a la motivación y esta variable influye positivamente sobre el área de trabajo. Se recomienda que futuros estudios valoren, si en ambientes Kaizen: la actitud del empleado hacia su trabajo impacta sobre el área laboral; y si las variables estudiadas influencian la productividad y rentabilidad de las organizaciones.

1. INTRODUCCIÓN

La competencia en el mercado está ampliamente vinculada a la función productiva que exige la fabricación de productos fiables y sin defectos. Esta condición favorece la creación de una ventaja competitiva [1]. Sin embargo, esto no puede desvincularse de los recursos humanos. Estudios recientes destacan la necesidad de que las empresas desarrollen la creatividad de sus empleados, reconociéndolos como unidades básicas de conocimiento; asimismo, indican que es común emplear la metodología de la tormenta y el concurso de ideas para este fin, extendiéndose más allá del Kaizen [2]. La filosofía Kaizen tiene sus orígenes en Japón; se desarrolló después de la Segunda Guerra Mundial y proviene de las palabras kai (cambio) y zen (para mejorar) [3].

El pensamiento Lean es una estrategia relevante para el desarrollo de clase mundial. Aunque se conoce como un sistema de fabricación, su éxito requiere una visión más amplia [4]. La filosofía lean exige que la organización aprenda continuamente, y el cambio es habitual en todos los niveles [5]. Además, el pensamiento lean es una técnica que reduce los residuos, y su práctica maximiza el valor de la producción [6].​