Milton Mauricio Herrera Ramírez y Javier Arturo Orjuela Castro
Grupo de Investigación en Cadenas de Abastecimiento, Logística y Trazabilidad GICALyT, Universidad Distrital Francisco José de Caldas
Bogotá, Colombia
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Investigación de operaciones: nuevas tendencias en la toma de decisiones organizacionales

Las nuevas tendencias de orden tecnológico, económico, social y ambiental requieren técnicas y herramientas flexibles que permitan tomar decisiones estratégicas, tácticas y operativas en las organizaciones. Desde su origen, la investigación de operaciones ha permitido tomar decisiones que contribuyen en la optimización de recursos empleados en la producción, logística, servicios, entre otras actividades. En esta vía, las nuevas tendencias de índole global han obligado a que las técnicas clásicas en investigación de operaciones cobren valor y se posicionen, incluso como complemento de otras emergentes para la toma de decisiones organizacionales.

Debido al crecimiento exponencial de publicaciones que emplean la investigación de operaciones como una técnica para resolver problemas desde una perspectiva cuantitativa, se han presentado nuevas tendencias de aplicación. Las heurísticas y metaheurísticas son parte de estas tendencias empleadas en el sector de servicios y producción. En esta medida, la evolución de la toma de decisiones a través de técnicas cuantitativas ha sufrido cambios que permiten mejorar el proceso matemático y, de esta forma, resolver problemas de tipo organizacional.

La investigación de operaciones como área de conocimiento se ha posicionado e integrado a otras técnicas. Este es el caso de la programación lineal difusa (fuzzy linear programming), empleada para resolver problemas con parámetros que presentan incertidumbre y que aplica la teoría de conjuntos difusos. Por lo tanto, la evolución en esta área de conocimiento ha dado origen a nuevas tendencias y desarrollo en las técnicas empleadas para resolver problemas particulares que subyacen en cambios en el orden mundial y organizacional que van más allá de la toma de decisiones en entornos complejos y de incertidumbre.

Las aplicaciones de la investigación de operaciones en el campo militar, logístico, de producción y de servicios son ampliamente difundidas y han permeado el desarrollo de tecnologías computacionales que permiten la toma de decisiones de forma eficaz y analítica...