Mobbing and harassment in the steel enterprises

Mobbing y acoso en las empresas siderúrgicas

El mobbing y el acoso se analizan ampliamente en las organizaciones que prestan diversos servicios, pero se estudian poco en las empresas que realizan actividades industriales. Por lo tanto, el objetivo del artículo es diagnosticar la prevalencia del mobbing y el acoso en las empresas siderúrgicas. Para determinar la prevalencia de estos fenómenos se recurrió al análisis de un caso práctico del mayor productor de acero del mundo y, concretamente, de su división en Polonia. Se descubrió que dicha empresa es el ejemplo de organización ética y socialmente responsable. Sin embargo, las entrevistas indican que también se observaron casos aislados de actividades de mobbing y acoso (aunque relativamente poco frecuentes). Se distribuyeron entre tres grupos de empleados 1) los que realizan trabajo físico (participan directamente en el proceso de producción); 2) los empleados que participan en la actividad administrativa y las ventas; y 3) el personal directivo.

INTRODUCCIÓN

Las empresas siderúrgicas generan un importante número de puestos de trabajo, tanto directos como en las áreas de actividades económicas relacionadas con esta industria; por lo tanto, el bienestar psicológico y físico y la seguridad de los empleados afectan en gran medida no sólo a los indicadores de rendimiento de determinadas empresas, sino que también tienen una repercusión más amplia en el trasfondo social y psicológico general de la sociedad. Por un lado, los cambios muy dinámicos y la creciente incertidumbre en las organizaciones promueven los cambios; por otro, provocan tensiones y conflictos en las relaciones entre los empleados, que a menudo se convierten en acoso laboral y hostigamiento. A menudo, las organizaciones, especialmente las que declaran su responsabilidad social corporativa, incluyen en su política medidas dirigidas contra el acoso en las relaciones entre empleados, pero el mobbing sigue siendo un problema latente, que va acompañado de un clima psicológico de inseguridad, lesiones de los empleados, enfermedades, absentismo o despidos improcedentes.

El término "mobbing" se utiliza con más frecuencia en los países de habla alemana, Escandinavia e Italia, mientras que en los países de habla inglesa "bullying" es un término más popular. Mientras que en los países del Norte (principalmente en Suecia) y de Europa Occidental el mobbing se ha investigado en diversos aspectos durante tres décadas, este fenómeno sigue siendo relativamente poco conocido y estudiado en las sociedades de algunos países poscomunistas. En particular, se dispone de pocos conocimientos sobre la prevalencia del mobbing y las formas en que se produce en las empresas siderúrgicas, que son estructuras organizativas extremadamente grandes y complejas desde el punto de vista de los recursos humanos y los intereses de los grupos de partes interesadas de la empresa en un entorno de trabajo seguro.