Logistics services in the german metal processing industry : a market assessment for SFK logistics services

Servicios de logística en la industria alemana de procesamiento de metal : una evaluación de mercado para servicios logísticos SFK

El entorno competitivo y multifacético del mercado actual requiere que se analicen y diseñen nuevos servicios antes que tengan oportunidad de romper y entrar exitosamente en un nuevo mercado. Desafortunada mente, hay numerosas dificultades relacionadas con el marketing y con el vínculo entre marketing y operaciones internas. Esta tesis se enfoca en este vínculo, en el contexto de servicios logísticos, particularmente centrándose en la industria alemana de procesamiento de metal. Se respondieron tres preguntas de investigación:

- Visto desde una visión concerniente a los servicios logísticos, ¿cuáles son las variables apropiadas para segmentar un nuevo mercado, en este caso, la industria alemana de procesamiento de metal?

-¿Cómo puede ser conducida la evaluación de segmentos de mercado, reconociendo el perfil específico de una compañía (en este caso, Servicios Logísticos SFK)?

-¿Cuáles son los ganadores por orden y los criterios de calificación para los segmentos identificados, y como pueden usarse en decisiones concernientes a la localización de los recursos de una compañía y su entrada al mercado?

El objetivo de esta tesis se centró en formar un marco teórico para evaluar un nuevo mercado para servicios logísticos. Servicios Logísticos SFK comenzó el trabajo y determinó el alcance. Se desarrolló entonces el marco, el cual puede ser usado en cualquier mercado en el contexto de los servicios logísticos. Sin embargo, se probó el marco de trabajo reconociendo el perfil específico de Servicios Logísticos SFK.

Se combinaron varios métodos de investigación para responder las preguntas de investigación. Se condujo una revisión de la literatura para dar sustento al marco teórico. Se compraron datos secundarios de Verband der Vereine Creditreform, y se llevó a cabo con el objetivo de encontrar compañías, las cuales fueron muy apropiadas para la prestación de los servicios de Servicios Logísticos SFK. Luego, se llevó a cabo un trabajo posterior en forma de encuesta, preguntando a las compañías si era ejecutada su estructura logística. Los hallazgos de la encuesta fueron seguidos de entrevistas, las cuales pretendían apoyar los hallazgos. Los métodos y datos de la investigación, los cuales fueron usados, fueron parte de una triangulación dirigida a aumentar la fiabilidad del trabajo.

The impact of a real-time IT logistics solution : implementation effects and consequences

El impacto de una solución logística IT de tiempo real : efectos de implementación y consecuencias

El mercado de negocios actual es altamente competitivo; por ello, las compañías necesitan actualizarse constantemente, y cambiar la forma en como operan sus negocios, para sobrevivir y permanecer competitivas. La situación en el mercado actual requiere que las compañías tengan la habilidad para responder rápidamente a los cambios del mercado y las nuevas demandas de los clientes dentro de los ciclos de vida cortos de los productos. Para tratar con esta nueva situación del mercado, las compañías necesitan mejorar la integración con otras compañías dentro de sus negocios. Esta integración facilita la habilidad de las compañías para adaptarse rápidamente a las nuevas situaciones del mercado y sobrevivir en un cambio rápido de mercado.

Uno de los principales conceptos subyacentes de este comercio colaborador es la Gestión de la Cadena de Suministro (SCM), la cual integra y coordina los procesos de una compañía, tanto internos como externos. Las Tecnologías de la Información (IT) pueden mejorar la efectividad de la SCM. Las soluciones IT hacen los procesos de negocios más efectivos, y mejoran la integración con otros actores dentro de la cadena de suministro.

El propósito de esta tesis es describir y explicar los efectos para los negocios, y las consecuencias para sus procesos cuando se implementa una solución logística IT de tiempo real, junto con la identificación de los factores críticos de éxito.

Esta tesis ha sido conducida estudiando la teoría relacionada con la gestión de cadena de suministro, la renovación de negocios y los efectos de implementación. Además, se ha conducido un estudio de caso donde se entrevistaron tres actores: una compañía de manufactura (Volvo Powertrain), un subcontratista (Metallfabriken Ljunghäll AB) y un desarrollador de sistemas (PipeChain)

El análisis del marco teórico y de la investigación empírica ha contribuido con la identificación de efectos y consecuencias importantes cuando se implementa una solución logística IT de tiempo real.