Information system product implementation and support process maturity analysis
Implementación de sistema de información de producto y análisis de madurez del proceso de soporte
En un contexto donde los cambios en el entorno empresarial y en el mercado hacen que la implementación y el soporte de la división de tecnologías de la información sean obsoletos y no relevantes, este estudio presenta un análisis de la implementación y soporte de los procesos por medio del mapeo ITL v3 - COBIT 5. El método se divide en 6 fases: 1. identificación del objetivo empresarial y objetivo de investigación y desarrollo, 2. Identificación de los procesos relevantes de TI, 3. uso de ITIL v3 con COBIT 5 para mapear cada proceso de acuerdo con el límite de investigación, eliminando los procesos de TI irrelevantes o que no corresponden, 4. identificación de la relación de todas las prácticas con los procesos de TI de la fase anterior, 5. Evaluación del grado de capacidad de la división de implementación TI y el procesos de soporte a partir del modelo de nivel de capacidad COBIT, y 6. análisis de resultados y recomendaciones con base en las condiciones particulares de la compañía.
Recursos
-
Formatopdf
-
Idioma:inglés
-
Tamaño:316 kb
Model of optimal organization maturity management under conditions of interference and uncertainty
Modelo para la gestión óptima de la madurez organizacional bajo condiciones de interferencia e incertidumbre
Este estudio presenta una propuesta de modelo matemático para la optimización de procesos asociados con el gerenciamiento de la madurez organizacional en los diferentes niveles, y que presentan interferencias en las fuentes de información. Se utiliza el método de diseño analítico de reguladores óptimos de Kalman-Letov (ADOR), así como un filtro de Kalman recursivo que estima el vector de estado de un sistema dinámico basado en datos incompletos y ruidosos. De acuerdo con la evaluación realizada en uno de los departamentos que conforman una universidad técnica, el modelo propuesto demuestra un comportamiento promisorio en la predicción de la madurez de la gestión de procesos organizacionales.
Recursos
-
Formatopdf
-
Idioma:inglés
-
Tamaño:970 kb