Dynamic order acceptance and capacity planning within a multi-project environment

Aceptación de pedidos y planeación de capacidad dinámicas dentro de un ambiente multi-proyecto

Muchas compañías tienden a aceptar todos sus proyectos dentro de un valor presente neto positivo, sin considerar el efecto sobre la planeación de los ya aceptados. En caso de los proyectos externos (aquellos llevados a cabo por clientes externos a la organización), a menudo esto es consecuencia de la separación funcional entre la decisión de aceptación de pedidos (order acceptance) ?llevada a cabo por el departamento de ventas? y la planeación de capacidad ?que usualmente se encuentra en manos del departamento de producción?. Estos dos departamentos tienen por lo general dos objetivos en conflicto: para aumentar las ventas, uno de ellos trata de aceptar tantos proyectos como sea posible, mientras que en producción procuran cumplir con las fechas de entrega prometidas.

En este documento los autores presentan un modelo de decisión táctico para aceptación de pedidos y planeación de capacidad que maximiza los beneficios esperados para pedidos aceptados, permitiendo una capacidad regular e irregular. Se aplicó programación dinámica estocástica para determinar un umbral de beneficios para la decisión de aceptación/rechazo, así como una asignación de capacidad óptima para proyectos aceptados, ambos enfocados en la maximización de los ingresos esperados dentro del horizonte problema.