Vigilancia tecnológica e inteligencia competitiva para el sector funerario, caso “grupo Obelisco Ltda”

Technological surveillance and competitive intelligence for the funeral sector, case “grupo Obelisco Ltda.”

Este artículo muestra los resultados del proyecto: estudio de vigilancia tecnológica e inteligencia competitiva para la empresa Grupo Obelisco Ltda., orientado a la diversificación de su portafolio de servicios en la implementación del proceso de destino final de los restos humanos. El trabajo se adelantó bajo el enfoque mixto, cualitativo y cuantitativo, a través de un estudio descriptivo, tomando como base fundamental la metodología de vigilancia tecnológica Innovitech. A través de la búsqueda de información especializada, se pudo identificar una limitada producción científica frente a las tecnologías emergentes en disposición de restos humanos, convirtiéndose en un tema poco documentado. Teniendo en cuenta las características de la empresa Grupo Obelisco Ltda., las tendencias del sector y el objetivo de la investigación, se concluye que dentro de las tendencias tecnológicas más viables son: urna biodegradable, proceso de hidrólisis alcalina, Criodesecación y Cementerio ecológico.

1. INTRODUCCIÓN

En los últimos años, en el ámbito nacional, el sector funerario ha alcanzado un crecimiento del 9% anual, con ingresos de $738.000 millones por año, generando más de 30.000 empleos directos. La participación del sector en el PIB de Colombia ha sido del 0,12%, donde el servicio de previsión exequial genera $353.000 millones, servicio al que están afiliadas o inscritas unos 17 millones de personas, aproximadamente. Este crecimiento ha permitido que Colombia se ubique en el tercer puesto, después de Estados Unidos y España, proyectando un sector reinventado e innovador (Revista Dinero, 2016).

El Grupo Obelisco Ltda., es una empresa boyacense de más de 10 años de experiencia en el mercado de la previsión exequial; está conformada por 10 funerarias del departamento de Boyacá, lo que le ha permitido ganar un alto reconocimiento y obtener una participación significativa con un 30% del mercado de previsión exequial del departamento. La empresa cuenta con un aproximado de 20 mil contratantes y ha prestado 3.000 servicios funerarios desde su creación, cubriendo tres servicios estipulados en su contrato de previsión: a) servicio funerario, b) traslado de la persona fallecida al lugar de residencia habitual, a nivel regional, nacional según sea el caso; c) destino final, ya sea inhumación o cremación en parques cementerios distritales o privados.

En cuanto al destino final que realiza el grupo Obelisco Ltda, La inhumación se realiza disponiendo los restos humanos en bóvedas o lotes que se arriendan de 4 a 6 años, utilizando cofres o ataúdes en madera; la cremación del cuerpo humano se realiza en hornos crematorios y el procedimiento dura entre una y cinco horas (Recondo, 2013).