Implementación del sistema de gestión de calidad
Sistemas de gestión de calidad
La implementación de un sistema de gestión de calidad en una organización requiere una serie de pasos y requisitos, establecidos en los estándares internacionales ISO 9000. Los documentos de esta sección proporcionan algunas luces al respecto.
Implementing ISO 9000 quality management system
Implementando los sistemas de gestión de calidad ISO 9000
La implementación de ISO 9000 afecta la organización entera desde el comienzo. Si se lleva a cabo con total dedicación, resulta en una “transición cultural” a una atmósfera de mejora continua.
El proceso de implementación de ISO 9000 depende de:
La sofisticación del programa de calidad existente
El tamaño de la organización
La complejidad del proceso
Existen 14 pasos esenciales que deben seguirse para implementar el sistema de gestión de calidad ISO 9000 exitosamente.Entre algunos de estos pasos se tiene.
Paso 1: Compromiso de la alta gerencia.
Paso 2: Establecer el equipo de implementación.
Paso 3: Iniciar los programas de concientización de ISO 9000.
Paso 4: Proporcionar capacitación.
Paso 5: Conducir un estudio de estatus inicial.
Paso 6: Crear un plan de implementación documentado.
Paso 7: Desarrollar la documentación del sistema de gestión de calidad.
Paso 8: Control de documentos.
Este documento es un artículo preparado por personal del Quality and Standards Authority of Ethiopia QSAE (Addis Ababa, Etiopía). El documento se encuentra alojado en el website del QSAE.
Etapas para implantar la norma ISO 9000:2000
Steps for implementing ISO 9000:2000 standard
La normativa ISO 9001:2000 se ha extendido entre muchas empresas como demuestra el número cada vez mayor de empresas certificadas.
Para implantarla con éxito, las organizaciones deben desarrollar una serie ordenada de pasos que les lleve a la obtención de la certificación. Conseguida ésta, debe pensar en qué alternativas tiene para superarla.
El objetivo de este artículo es desarrollar las fases para implantar un sistema de calidad que sirva de ayuda a los directivos que decidan implantar la norma ISO 9000 como medio para mejorar su competitividad.
Este documento es un artículo preparado por Juan José Tarí Guilló y José Francisco Molina Azorín (Departamento de Organización de Empresas, Universidad de Alicante, Alicante, España), para la Revista Dirección y Organización CEPADE (No 29, Julio 2003, 153-159), publicación del Centro de Estudios de Postgrado de Administración de Empresas CEPADE de la Universidad Politécnica de Madrid UPM (Madrid, España).
